ひまわり鍼灸整骨院の口コミ・評価
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口コミ一覧 | 1~4 件 / 全4件
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勇輝 ( 40代 / 女性 / 会社員 )
2024/5/2満足度 1.6- 整体
- 鍼(はり)
店舗での待ち時間:0分1人参考になった!施術満足度施設雰囲気接客/サービス清潔感メニュー料金施術内容 【初回】健康保険適用の施術を相談したい方自宅から近いのでお試しで初利用。受付で名乗るときちんと認識されており、待つことなくすぐに問診票を渡される。受付の方は新人なのか、受け答えなどはたどたどしいが丁寧だった。施術は違う方が担当でこちらも説明などは丁寧。しかし他の方のクチコミにもあるように、自費診療やあれもこれもと勧めは強い。保険内のマッサージのみと決めていたので2360円のつもりでいた。説明もその値段だった。ストレッチを勧められ、3300円との事で受けてみることに。電気治療も勧められるが断った。施術は予想通りの流れと技術。可もなく不可もなくという感じで、施術後もラクになった!という実感はなし。枕には持参のフェイスタオルを使うようにとの事。経費削減なのか。一通りの施術終了後、「電気治療やります」と。アレ、断ったけど?もう終わりじゃないの?と疑問いっぱい、思考停止状態のところへ間髪入れず「保険内なので」とナゾの一言。しっかり聞けないまま(これは私が悪いのですが)寝かされ電気パットを貼られる。施術担当者は別の方の施術へ行ってしまい「これで施術は終了です」と剥がしに来たのも、たどたどしい受付の人だった。そのまま会計。やはり自費分をがっつり請求され5640円となっていた。何となく意図的なものを感じる。値段に対しての疑問を聞くも、やはりたどたどしく「この値段になります」と一言のみで納得出来る説明はなし。会計を待っている方もいたのであまり長々しても…と思い整骨院を出る。初回で来たのに帰る際に「ありがとうございました」も施術の感想を聞かれる事もなかった。スッキリしたくて行ったのに、ズドンと心にモヤモヤの残る時間となってしまいとても残念。院内でこの件を情報共有したとして対応の改善がなされても、私のこの気持ちはずっと残る…。一体どういう経緯でこうなったのか、ただの行き違いなのか、はたまた私の勘違いなのか。知りたい気持ちでいっぱい。
施設からの返信
勇輝様
この度はご来院・口コミの投稿をいただき、ありがとうございました。同時に、心のもやもやが残ってしまった事に対して、お詫びしたいと思います。大変申し訳ございませんでした。
その後のお身体の具合はいかがでしょうか。
今回、口コミを頂いた内容については、当院の対応・ご説明の不足が主な原因であるかと思います。イメージされていた施術内容、金額、結果から接遇に至るまで、至らない点ばかりで誠に申し訳ございませんでした。ご指摘の通り、院内での共有・今後の改善が行われたとしても、勇輝さまのもやもやは晴れません。それは”すっきりしたくて”ご来院された患者さまに対して、当院としても本意ではございません。行き違いの歯車がかみ合わさってしまった結果です、とお伝えできればと思いますので、もしお時間いただけるようでしたら、再度院までご連絡・ご予約頂き、ご来院いただければと思います。
宜しくお願いいたします。 -
あみ ( 40代 / 男性 / 会社員 )
2023/8/9満足度 4- 整体
店舗での待ち時間:15分0人参考になった!施術満足度施設雰囲気接客/サービス清潔感メニュー料金施術内容 【鍼灸と手技によるお身体の不調改善コース/鍼灸施術+もみほぐし10分】鍼灸と手技を組合せ、肩こりや腰痛を緩和いたします 4950円(45分)施術については問題ないと思います。が、もう少し長く治療にかかってみないと、効果は分からないですかね。もう少し様子を見てみます。
担当の方は色々話しやすく、中の雰囲気はいいと思います。立地に関しては、駅から近く、場所も分かりやすいので、通いやすいと思います。
ただ、料金体系が少し分かりにくいかもしれません。施設からの返信
あみ様
この度はご来店と口コミのご投稿、ありがとうございます。
施術につきまして、現状ご満足いただける結果とならず申し訳ございません。
料金体系について、分かり辛い点があり申し訳ございませんでした。
今回いただいた内容は院内で共有し、内容の見直し等、今後のサービス提供の参考とさせていただきます。
あみ様のお身体が良くなるよう、精一杯努めてさせていただきます。
またのご来店をお待ちしております。 -
くろ ( 40代 / 男性 / 会社員 )
2023/5/13満足度 5- 整体
店舗での待ち時間:5分0人参考になった!施術満足度施設雰囲気接客/サービス清潔感メニュー料金施術前に丁寧にご説明いただけるので、納得を得た上で治療を受けることができます。清潔感あるファシリティで、先生方も患者の立場にだって真摯に取り組まれていることが感じられます。駅から近い好立地でもあり、常に患者さんが居るようですが、希望時間を基にできるかぎり調整いただけるので、助かっています。おすすめです。
施設からの返信
くろさん、口コミ投稿ありがとうございます!!
投稿いただいたように、これからも患者さまに納得いただける施術を心がけていきたいと思います。これからもよろしくお願いいたします。 -
あんどーなつ ( 40代 / 女性 / 会社員 )
2023/4/30満足度 4.8- 肩こり
- 整体
店舗での待ち時間:5分0人参考になった!施術満足度施設雰囲気接客/サービス清潔感メニュー料金肩が痛いんですよねーっと何気なく開店準備していた先生に声をかけて症状を聞いていただいたのが通院のきっかけでした。
筋膜リリースを施術していただいてから肩の可動域も上がり慢性的な身体の痛みも緩和されスッキリして仕事に行けるようになりました。
先生方がとても明るく親身になってその時々の症状に合わせて治療法を提案してくださるので自分でも安心して治療を受ける事ができる接骨院です。施設からの返信
EPARKより口コミありがとうございます。
これからも、お身体の調子がよくなるように努めて参ります。
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